SJ har på kort tid etablerat sig som ett av Sveriges mest digitaliserade företag. Utvecklingen sker tillsammans med SJs kunder och för att vara rustade för framtiden tar SJ även hjälp av morgondagens resenärer. Ombord på ett tåg mellan Malmö och Göteborg fick nyligen skånska studenter testa nya digitala funktioner och tjänster.
SJ har rekryterat Clas Artvin som ny CIO. Han får ansvar för att leda arbetet med att säkerställa att IT-leveranserna stödjer hela SJ-koncernens behov av affärsdriven och samordnad utveckling av IT-tjänster på kort och lång sikt.
I våras lanserade SJ mobilappen SJ Labs, där helt nya tekniska funktioner testas i dialog med kunderna. Nu utökas appen med en digital reskompis, som med hjälp av artificiell intelligens ska ge svar på många av de frågor resenärerna kan ha ombord på tåget.
SJs mobilapp som lanserades i början av 2016 har vunnit Svenska Designpriset 2016 i kategorin Device – Smarttelefon. Folkets röster avgjorde tävlingen. I motiveringen betonades bland annat appens användarvänlighet.
SJ genomför nu som första svenska resebolag tester med nästa generations kommunikationskanal, iBeacon. Med hjälp av blåtandsändare ska kunderna få riktad information, samtidigt som den nya tekniken utvärderas.
Sj.se är en av Sveriges mest besökta webbplatser. Nu ska den utvecklas och förbättras med hjälp av SJs resenärer. – Vi vill öppna oss ännu mera och ta hjälp av våra kunders smarta utvecklingsförslag, säger Helga Baagøe, SJs kommunikationsdirektör.
Allt fler resenärer väljer att besöka SJ digitalt och via sina mobiler. På biljettbokningssajten mobil.sj.se ökade antalet besök med 100 procent jämfört med 2012.
Nu blir det lättare att boka resa med SJ. Från och med idag kan alla resenärer med iPhone samla tågbiljetten i appen Passbook. – Det blir enklare att hålla koll på sina biljetter och lägga dem i appen Passbook, som fungerar som en hjälpreda, säger Thomas Silbersky, SJs marknads- och försäljningsdirektör.
SJ inför SJ gratis Internet ombord både i 1 och 2 klass på alla SJ Snabbtåg och dubbeldäckare. – Vi gör resan lite enklare. Vi har uppgraderat till 4G ombord och inför gratis Internet. Det här är den första av en rad kundförbättrande åtgärder som vi kommer att presentera framöver, säger Crister Fritzson, SJs vd.
Idag är det premiär för SJs nya nyhetsrum som fungerar lika bra från datorn som mobilen och surfplattan. På sikt är tanken att SJs hemsida ska bygga på samma tekniska system. – Den nya webbplattformen är en modern, användarvänlig design och vi tar även höjd för det fortsatta arbetet mot nya sj.se, säger Loni Hällerfors, IT-projektledare på SJ.
Nu blir det betydligt snabbare att surfa ombord på SJs tåg. SJ inför wifi och Internetuppkopplingen blir betydligt snabbare genom 4G. - På populära avgångar räcker dagens Internetkapacitet inte till. Nu flerdubblar vi kapaciteten genom att bland annat sätta en tio meter lång antennbalk i våra tåg, säger Petter Essén, ansvarig för internet och mobiltelefoni ombord på SJs tåg.
SJs satsning på sociala medier fortsätter. Från och med den 1 mars utökas tillgängligheten på Facebook till klockan 6-22 på vardagar och 8-22 på helger. – Vi vill finnas där våra kunder finns och öka interaktiviteten med våra resenärer, säger Elisabeth Lindgren, Försäljnings-, marknads- och kommunikationsdirektör på SJ.
Snart kommer tågresenärer att kunna köpa SJ-biljetter via resebyråer. Resebokningsföretaget Amadeus bygger en ny internationell plattform som möjliggör för resebyråer och nätresebyråer att sälja biljetter. Resenärer kommer därmed kunna boka både flyg- och tågbiljetter på samma ställe, både inom Sverige och till och från de länder som har samma system.
SJ och Telia har ingått ett strategiskt partnerskap för kommunikationstjänster som innebär att Telia bygger 4G längs sju av Sveriges mest trafikerade tågsträckor. Resenärerna ska få snabbare Internet och mindre störningar vid mobilsamtal.
SJs mobilapp Min Resa har blivit en succé och snart har 200 000 resenärer laddat ned den. Nu kommer en utvecklad och förbättrad version.
MedieAkademin lanserade igår sin helt nya rankinglista under namnet Twitterbarometern i samarbete med analysföretaget Aitellu och medieforskaren Marie Grusell. SJ hamnar på andra plats bland Företag/Organisationer efter Spotify.
SJs nya kostnadsfria trafikinformationsapp hjälper resenären med trafikinformation på utvalda sträckor eller avgångar. Trafikförändringar meddelas via pushbudskap direkt till mobilen.
Med SJs nya mobilsajt mobil.sj.se kan du köpa din resa med SJ när som helst och var som helst. Allt du behöver är en mobiltelefon med webbläsare.
För första gången kör SJ ett specialchartrat tåg till datorfestivalen DreamHack i Jönköping. På tåget kan resenärerna utmana tidigare DreamHackmästare i en spelvagn.
Äntligen kan resenärer tala i mobiltelefon ombord på SJs X 2000-tåg utan att samtalen bryts. Det är en av flera tekniska förbättringar som SJ genomför för att förbättra servicen ombord. Mer än en resenär har svurit när det viktiga mobiltelefonsamtalet bryts. Nu minskar risken betydligt. SJ har precis genomfört ett omfattande upprustningsprogram på samtliga 42 X 2000-tåg. Tågen har försetts me