Gå direkt till innehåll

Pressmeddelande -

Olika betyg för SJ

Två undersökningar - med delvis olika resultat.

Lågt betyg för punktlighet och prisvärdhet i den ena, men bra betyg för service, komfort och information i den andra.

SJ får sämst betyg av trafikbolagen i Svensk Kvalitetsindex (SKI) undersökning som presenteras i Svenska Dagbladet i dag.

Punktlighet och prisvärdhet får låga betyg.

60 procent av de som svarat är direkt missnöjda och SJ får ett index på 52,1 på en skala från 0 till 100 där 60 krävs för nöjda kunder.

SJs låga index är ändå bättre än fjolårets siffra.

-  Det är alltid tråkigt med låga betyg i undersökningar. Vi tar det här på största allvar och kommer att analysera resultatet för att gå igenom vad vi kan göra för att förbättra oss, säger Elisabeth Lindgren, ansvarig för marknad, kommunikation och försäljning på SJ.

-  Punktlighet är vår viktigaste fråga. Visserligen har den blivit bättre månad för månad i år jämfört med i fjol, men vi arbetar kontinuerligt vidare med aktiviteter som syftar till att förbättra punktligheten. Och det tillsammans med Trafikverket och övriga aktörer inom branschen.

Samtidig visar SJs senaste Ombordundersökning på ett bättre resultat.

Där hamnar index istället på 67 (68 för 2011).

I den undersökningen intervjuas SJ- resenärer varje månad. Totalt 30 000 under ett helt år, jämfört med SKI som är en generell undersökning till allmänheten och som bygger på telefonintervjuer med 2 415 svenskar under perioden 27 september till 13 november.

-  När det gäller service, komfort och information ger våra egna resenärer oss bra betyg i Ombordsundersökningen.  Över 70, vilket är bra, säger Elisabeth Lindgren.

För mer information, kontakta SJ Pressavdelning: 010-751 5184

Ämnen


Varje dag reser 100 000 kunder med SJ och 5 000 medarbetare verkar för att tågresorna ska vara säkra, pålitliga, bekväma och enkla. SJ kör dagligen 800 avgångar och trafikerar 160 stationer mellan Köpenhamn och Narvik. Alla resor med SJs tåg i Sverige är märkta med Bra Miljöval. 2011 omsatte SJ 8 miljarder kronor.

Kontakter

SJs pressavdelning (enbart för journalister)

SJs pressavdelning (enbart för journalister)

Presskontakt 010-751 51 84
SJ Stockholmståg (pendeltågstrafiken)

SJ Stockholmståg (pendeltågstrafiken)

Presskontakt Vardagar (08.00-16.00): 08-30 98 21 Övrig tid: 010-751 51 84
Peter Kraméus

Peter Kraméus

Presskontakt Tf. presschef 010-751 51 84
Marcus Fleetwood

Marcus Fleetwood

Presskontakt Presskommunikatör 010-751 51 84
Martina Nord

Martina Nord

Presskontakt Presskommunikatör 010-751 51 84
Trafikverkets pressjour

Trafikverkets pressjour

Presskontakt 0771-31 15 00
Jernhusens huvudkontor växel

Jernhusens huvudkontor växel

Presskontakt 08-410 626 00

SJ för människor närmare varandra, varje dag

SJ är ett svenskt reseföretag som erbjuder hållbara tågresor i egen regi och i samarbete med andra. SJ är ett av Sveriges grönaste varumärken och en del av lösningen för att klimatmålen ska nås.
Koncernens 4 800 medarbetare i Sverige och Norge bidrar alla till ökat tågresande – framtidens sätt att resa.